Seminarios

 

Modulo 1

1.    El cliente,

  • EL buen servicio al cliente es más de actitud que de técnica

 2.    La atención y el servicio.

  • Poniéndome en los zapatos del cliente

 Modulo 2

3.    Pirámide del éxito personal

  • Usted es la mejor carta de presentación de la empresa
  • Usted es el primer elemento que el cliente debe comprar

4.    Características que debe tener una persona que está en contacto con el cliente   

Modulo 3

5.    Presentación personal es fundamental a la hora de la atención al cliente

6.    Técnicas ganadoras en la atención al cliente

 Modulo 4

7.    Que NO  debemos hacer en la atención al cliente.

8.    Cómo comportarse con un cliente difícil.

9.    Manejo del lenguaje corporal.

Seminario Coach

¿Cuáles son las cualidades que definen a un líder político? Se habla de experiencia, formación, dedicación, esfuerzo, carisma, capacidad de comunicación y empatía. El coaching de liderazgo político es un entrenamiento con el objetivo de que los participantes avancen en su construcción humana y profesional en este sentido. Un proceso a través del cual líderes sociales, institucionales, funcionarios públicos y gobernantes; identifican oportunidades de mejora para desarrollar su potencial de liderazgo, con el acompañamiento de un asesor que impulsa el valor de la política y motiva el aprovechamiento máximo de sus habilidades y competencias.

Este primer acercamiento a unas sesiones de coaching, se convierten en un base imprescindible para ejercer procesos de liderazgo.

Objetivos del Seminario

  • Impartir formación sobre política en general y concretamente en procesos de política local.
  • Ofrecer herramientas para mejorar estilos de liderazgo.
  • Generar un espacio de reflexión en torno al tipo de liderazgo que se requiere para avanzar hacia una mayor cohesión social.
  • Empoderar a los líderes de herramientas legitimas para enfrentar los desafíos que se presentan en el desempeño de sus funciones.
  • Ampliar la capacidad de los líderes y gobernantes, para encontrar nuevas perspectivas en materia de movilización social.
  • Impartir herramientas para que los líderes tengan una relación democrática y asertiva con los ciudadanos, seguidores y simpatizantes.

Público objetivo

El programa está enfocado de forma preferente a electos y altos cargos del ámbito local y regional que quieran impulsar cambios que mejoren las condiciones de vida de su comunidad.

Programa

  • Tema 1: Modelos de liderazgo para el posicionamiento local.


  • Tema 2: Estrategias e instrumentos para construir consenso y defender las instituciones locales.
  • 

Tema 3: Estrategias y habilidades para la comunicación política e institucional.
  • 

Tema 4: Estrategias y habilidades para la dirección y coordinación de equipos.

Reforma Tributaria

Seminario Reforma Tributaria con énfasis en el sector de la construcción

Este seminario tiene una duración de 5 horas que se realizara en un horario y fecha establecida por el cliente y lo realizaremos en  nuestras instalaciones. Incluye Coffee Break y certificado de asistencia.

A continuación daremos  a conocer el contenido programático del seminario reforma tributaria con énfasis en el sector de la construcción:

  1. Contextualización de la reforma tributaria 2016-2018; antecedentes de la reforma tributaria, causas de la reforma tributaria, caracterización del contexto socio-económico (60 minutos)
  2. Oportunidades generadas por la reforma tributaria para el Sector de la Construcción e Infraestructura; Análisis de los componentes estructurales de la reforma que incentivan la inversión extranjera, el incremento en el gasto de inversión del sector público, formalización del sector, simplificación de la estructura impositiva y reducción de cargas tributarias (90 minutos )
  3. Amenazas de la reforma tributaria para el sector construcción; IVA 5% para vivienda nueva de valor superior a 800 millones de pesos; desmonte de la exención tributaria a la renta por venta de predios para la vivienda de interés social, IVA y otros impuestos para los servicios públicos domiciliarios. (90 minutos)
  4. Estrategias recomendadas para aprovechar las oportunidades que ofrece la reforma tributaria, fortalecer las unidades de explotación económica del sector para afrontar las amenazas y convertirlas en oportunidades. (60 minutos)

Inscríbete Ahora

Resolución 0080 26 de Enero 2016
"Por medio del cual se concede licencia de funcionamiento a una institución de educación para el trabajo y el desarrollo humano de carácter privado denominado Instituto Técnico Morano"